Ein eingeschränktes Online-Sortiment hat seine Gründe

„Warum gibt es die neuen Sweatstoffe nicht im Onlineshop? In meiner Filiale habe ich sie bereits gesehen.“ Fragen dieser Art erreichen uns auf den verschiedensten Wegen. Doch warum unterscheidet sich das Online-Sortiment von tedox von dem in den Filialen eigentlich?

Dies hat verschiedene Gründe – einige davon sind logistischer Art:

• Unser Lager für den Onlineshop ist nicht das größte und entsprechend können wir immer nur eine bestimmte Auswahl an Artikeln lagern. Bei diesen für den Onlineshop gelagerten Artikeln handelt es sich hauptsächlich um die bestgängigsten Artikel.
• Unser Anspruch ist stets, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu verschicken. Dies setzt allerdings voraus, dass die Artikel auch im Lager abrufbar sein müssen. Da wir dies aber aufgrund des begrenzten Platzangebots in unserem Lager nicht gewährleisten können, können wir leider auch nicht alle Artikel im Onlineshop anbieten.

Außerdem haben wir festgestellt, dass unsere Kunden, die online bestellen, zum Teil ein anderes Kaufverhalten zeigen, als Kunden in unseren Filialen. Daraus haben wir gelernt und das Sortiment dahingehend angepasst. ?

Letzter Punkt für ein eingeschränktes Online-Sortiment sind die Verpackungsmöglichkeiten. Nicht jeder Artikel lässt sich gut verpacken bzw. verschicken. Deshalb bieten wir online z. B. auch keinen Teppichboden an. Der nimmt nicht nur sehr viel Platz im Lager ein. Er muss auch mit einer gesonderten Spedition ausgeliefert werden.

Anpassung des Online-Sortiments an Kundenwünsche

Trotz allem möchten wir Ihnen ein umfangreiches und abwechslungsreiches Sortiment bieten. Deshalb aktualisieren wir regelmäßig das Sortiment, tauschen Artikel aus und suchen nach Neuheiten für Sie. Und nicht nur das Sortiment unterliegt einer ständigen Prüfung.

Wir arbeiten auch an verschiedenen Verpackungen und Liefermethoden. So konnten wir in der Vergangenheit beispielsweise die Quote ausgelaufener Farbeimer durch eine geänderte Verpackung enorm reduzieren.

Anregungen und Wünsche nehmen wir sehr gerne entgegen. Wir versuchen auch möglichst viele davon umzusetzen. Aber das gelingt leider nicht immer und nicht sofort. ?