Reservieren & Abholen

Bietet meine Filiale „Reservieren & Abholen“ an?

Bitte prüfen Sie auf der Filialseite, ob die Filiale in Ihrer Nähe den Service „Reservieren & Abholen“ anbietet.

Wie wähle ich meine Filiale für den Service „Reservieren & Abholen“ aus?

Über „Meine Filiale“ können Sie die Filiale in Ihrer Nähe festlegen. Oder Sie wählen die Filiale auf der Artikelseite aus.

Wieso kann ich keine Artikel für „Reservieren & Abholen“ in den Warenkorb legen?

Bitte wählen Sie eine Filiale aus, in der Sie die Artikel abholen möchten.
Prüfen Sie, ob der Artikel in ausreichender Menge in der ausgewählten Filiale vorrätig ist.
Es sind nicht alle Artikel in den Filialen reservierbar. Meterware ist vom Service „Reservieren & Abholen“ ausgeschlossen.

Wie ist der Ablauf bei einer Reservierung?

Sie tätigen die Reservierung über unseren Onlineshop und erhalten zeitnah eine E-Mail über den Eingang Ihrer Reservierungsanfrage.
Sobald die reservierten Artikel für Sie bereit liegen, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung.
Nachdem Sie die zweite Mail von uns erhalten haben, können Sie die Artikel in Ihrer ausgewählten Filiale abholen.

Wann kann ich meine Reservierung in der Filiale abholen?

Sie bekommen aus der Filiale eine E-Mail, sobald die Reservierung abholbereit ist.
Bei Abholung beachten Sie bitte die aktuellen Öffnungszeiten Ihrer Filiale auf der Filialseite.

Wie lange bleibt meine Reservierung in der Filiale für mich liegen?

Bis zum Geschäftsschluss des übernächsten Werktags liegt Ihre Reservierung in unserer Filiale zur Abholung für Sie bereit.

Ich habe noch einen Gutschein. Kann ich den für meine Reservierung nutzen?

Online-Zahlung:

Sie können den Gutschein direkt im Warenkorb einlösen. Der Gutscheinbetrag wird danach automatisch verrechnet.

Bezahlung bei Abholung:

Ja, bitte bringen Sie den Gutschein mit zur Abholung Ihrer Reservierung. Der Gutschein wird dann direkt an der Kasse eingelöst.

Wie bezahle ich meine Reservierung?

Online-Zahlung:

Bezahlung bei Abholung:

Was passiert bei Nichtabholung der Reservierung?

Online-Zahlung:

Bei einer Online Bezahlung erhalten Sie nach Ablauf von zwei Werktagen Ihr Geld zurück.

Bezahlung bei Abholung:

Wenn Sie die Artikel noch nicht bezahlt haben, wird die Reservierung nach zwei Werktagen storniert.

Muss ich meine Reservierung persönlich abholen?

Online-Zahlung:

Sie holen Ihre Waren selbst ab? Dann bringen Sie die Auftragsbestätigung (Papier oder digital) und Ihren Personalausweis mit.
Sie beauftragen eine andere Person mit der Abholung? Diese Person benötigt den eigenen Personalausweis, die Auftragsbestätigung und eine Vollmacht von Ihnen.

Zahlung bei Abholung:

Nein, es kann auch eine andere Person Ihre Reservierung abholen.
Bitte geben Sie dieser Person die Reservierungsbestätigung mit, damit die Filiale die Reservierung zuordnen kann.

Kann ich falsch oder zu viel gekaufte Artikel umtauschen?

Online-Zahlung:

Sie haben die Möglichkeit falsch oder zu viel gekaufte Artikel direkt bei der Abholung zu retournieren.

Generell gilt: